Celtictours, membre du groupe Kuoni, vous propose ses services-qualité pour encore mieux vous satisfaire ...
• Service « Information voyage 24 h/24 »
Avant votre départ, grâce à un numéro de téléphone dédié nos conseillers répondent 7 jours/7 et 24 h/24 à toutes vos interrogations concernant, par exemple, le climat, la monnaie, les us et coutumes du pays de vos vacances, les précautions d'ordre médical à suivre, les formalités de police...
INFO PRATIQUE : La hot line est disponible 7j/7, 24h/24
• Service « Assistance à destination 24h/24»
Pour le bon déroulement de votre voyage, vous bénéficiez à destination d’une assistance 7 jours/7 et 24 h/24, grâce à un numéro de téléphone indiqué dans votre carnet de voyages.
INFO PRATIQUE : Ce service est disponible 7j/7, 24h/24h
• Service « Retard d'avion indemnisé »
En cas de retard supérieur à 5 heures sur le vol aller, vous recevrez un chèque-voyages de 75 € par personne à valoir sur un prochain voyage du groupe Kuoni France.
INFO PRATIQUE : Pour l'étude de votre dossier, téléchargez et retournez votre formulaire à l'adresse ci-dessous :
Kuoni - Département Qualité
22 rue Dieumegard – 93407 Saint Ouen Cedex